“El cambio provechoso se deriva de “catástrofes autoinflingidas”: La idea consiste en construir un invernadero en el que cultivar el nuevo orden –poner a prueba las nuevas formas de organización y el uso creativo de la tecnología-, quebrantar las reglas e inventar el futuro. Luego se anima al invernadero, para que con el paso del tiempo, se haga con la clientela y la plantilla de la antigua organización”.

“las pesadas burocracias de este siglo” –el pasado- “…serán sustituidas por grupos fluidos e independientes de solucionadores de problemas”.

Tom Peters

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